여행설계

개인정보 처리방침

최종 수정일: 2025년 9월 14일

주식회사 오아세스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중하게 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 맞춤 여행 플랫폼 ‘오아세스’에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집하고, 이용하며, 보호하고 있는지에 대한 정책을 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 및 이용 목적

회사는 회원가입, 맞춤 여행 플래닝 서비스 제공, 항공/숙소/투어 예약대행, 고객상담 등을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.

1.1 회원가입 및 기본 서비스 이용

수집 목적수집 항목보유 기간
회원가입, 본인 인증, 맞춤 플래닝 서비스 제공이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, CI/DI, 본인인증 이통사 정보회원 탈퇴 시까지 (또는 법령에 따른 보존기간)
소셜 로그인 이용 시SNS 플랫폼 식별자(카카오/네이버/애플 이메일 및 프로필 정보 등)동일

1.2 여행 상품 예약 및 결제 시

수집 목적수집 항목보유 기간
맞춤 여행 상품 예약 및 예약자/탑승자 정보 확인예약자 이름, 이메일, 휴대폰번호, 여행자 영문명, 생년월일, 성별, 여권번호(해외상품), 국적, 여권 만료일여행 종료 후 5일까지 또는 관련 법령 기준
결제 처리 및 환불카드 소유자명, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 가상계좌 정보관련 법령에 따른 보존 기간
여행자 보험 가입 시이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일보험계약 종료 후 관련 법령 기준 보관

1.3 자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

  • IP주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보(OS, 브라우저), 이용 기록 등

2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하며, 여행상품 예약 시 법정대리인의 동의가 있을 경우에만 해당 아동의 정보를 수집·이용합니다. 법정대리인은 언제든지 해당 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 파기

  • 회원탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기

  • 단, 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 별도 분리 보관

보유 정보보유 기간관련 법령
계약/청약철회 관련 기록5년전자상거래법
대금 결제 및 재화 공급 기록5년전자상거래법
소비자 불만 및 분쟁처리 기록3년전자상거래법
위치정보 이용 기록6개월위치정보법
접속 로그3개월통신비밀보호법

파기 방법:

  • 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제

  • 출력물은 분쇄 또는 소각

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래 경우 예외로 제공될 수 있습니다:

  • 여행 서비스(항공, 숙박, 투어 등) 제공을 위한 예약 정보 제공

  • 보험가입 시 보험사 제공

  • 법령에 따라 요구되는 경우

※ 오아세스는 상품별로 각 현지 여행 파트너에게 예약자 정보를 제공할 수 있으며, 제공 내용 및 항목은 서비스 신청 시 고지하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공 및 운영의 효율성을 위해 일부 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 수탁자는 위탁업무 외 다른 용도로 개인정보를 이용하지 않도록 관리합니다.

수탁자위탁 업무
결제 대행사 (KG이니시스, 토스페이 등)결제 처리, 환불
알림 서비스 제공업체 (NHN, 카카오)문자, 알림톡 발송
클라우드 서비스 (AWS, Google Cloud 등)데이터 보관 및 인프라 운영
고객센터 위탁사전화상담, 이메일 응대 등

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

  • 본인의 개인정보 조회, 수정, 삭제

  • 동의 철회 및 처리 정지 요청

  • 회원탈퇴(개인정보 수집·이용 동의 철회 포함)

요청 방법:

  • 오아세스 고객센터(help@oases.co.kr)

  • 마이페이지 내 개인정보 설정 메뉴

※ 단, 관련 법령에 따라 삭제가 불가하거나 보존해야 하는 정보는 예외입니다.

7. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 조치

  • 암호화 저장: 비밀번호 및 주요 개인정보는 암호화하여 저장

  • 접근 통제: 개인정보 접근은 최소 인원으로 제한하고 접근 권한 관리

  • 보안시스템 운영: 침입탐지시스템, 백신, 방화벽 운영

  • 임직원 교육: 정기적인 보안 교육 및 보안 서약 시행

8. 쿠키 등 자동수집장치의 설치 및 운영

오아세스는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

9. 맞춤형 광고와 행태정보

회사는 사용자의 관심 기반 맞춤형 광고를 위해 광고 ID, 검색 이력, 방문 이력 등의 비식별 정보를 수집 및 활용할 수 있으며, 마케팅 수신 동의 철회 시 언제든지 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.

10. 위치정보 처리

여행자 맞춤 추천, 현지 여행 안내 등을 위해 개인 위치정보를 수집할 수 있으며, 이용 목적 달성 후 즉시 파기됩니다. 관련 상세 내용은 '위치정보 이용약관'에서 확인 가능합니다.

11. 권익침해에 대한 구제 방법

이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 상담 및 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다:

  • 개인정보침해신고센터 (국번없이 118)

  • 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)

  • 경찰청 사이버범죄수사국 (182)

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 보호를 총괄하는 책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

13. 광고성 정보 전송

회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 수신 동의는 2년 주기로 확인합니다. 수신을 원하지 않으실 경우 언제든지 동의 철회가 가능합니다.

14. 개인정보처리방침 변경 고지

본 방침은 법령 변경 또는 서비스 내용 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 또는 앱 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.

  • 공고일자: 2025년 07월 10일

  • 시행일자: 2025년 07월 10일