무료견적
약속한 여행이 지켜질 수 있도록

개런티 프로그램

개런티 프로그램이란?
여행의 처음부터 끝까지
여행자님의 여행을 지키기 위해 만든 프로그램이에요.

우리 가족 여행이 그대로 지켜지도록
오아세스가 세 가지를 약속해요

우리 가족 기준 100% 맞춤 여행
파는 상품에 끼워 맞추지 않아요. 우리 가족만을 위해 설계한 단독 여행이에요
업력 평균 20~40년 현지 전문가의 검증
현지에서 수십 년 여행업을 이어온 전문가가 숙소·동선·맛집을 직접 확인한 것만 담아요
확정 견적서 그대로 이행되는 안심 보장
확정된 견적서가 곧 계약 기준이에요. 지켜지지 않으면 아래 기준으로 보상해요

약속한 여행이 아니면
100% 보상합니다.

예약 미이행100% 보상
확정 견적서의 숙소·차량·투어가 현지에서 예약되어 있지 않은 경우
일정 불일치100% 보상
확정 일정과 다른 등급의 숙소·차량·투어로 대체 제공된 경우
견적 외 비용100% 보상
견적서에 없는 비용을 현지에서 요구받아 낸 경우
보상 대상: 오아세스에서 진행되는 모든 여행에
별도 신청 없이 자동 적용 (확정 견적서 기준)
여행자님 요청으로 현지에서 일정을 변경한 경우는 보상 대상에서 제외돼요. 유의사항 보기
· 보상 범위: 확정 견적서 기준 예약 미이행, 다른 등급의 대체 제공, 견적서에 없는 현지 비용을 낸 경우
· 보상 수단: 오아세스 여행 포인트 (유효기간 1년 · 오아세스 여행 결제에 사용)
· 보상 금액: 해당 항목에 낸 비용 100% 지급 (확정 견적서 기재 금액 한도)
· 인정 기준: 여행 중 전문가 대화 채널·고객센터에 알린 내역과 증빙을 대조해 확정
· 접수 방법: 오아세스 고객센터 > 보상 청구 접수
· 접수 기간: 여행 종료일 기준 3일 이내 (영업일 기준)
· 필요 서류: 확정 견적서, 미이행·지출 증빙 (영수증·사진·영상·메시지 등)
· 처리 기간: 접수일 기준 2~4주 · 지급일: 보상 확정 후 익월 5일 일괄 지급
개런티 프로그램은 오아세스에서 진행되는
모든 여행에 적용돼요.
별도 신청 없이 결제 확정과 동시에 자동 적용되고,
맞춤 견적서의 안심장치 배너로 확인할 수 있어요.
방콕·후아힌 5박 6일 맞춤 견적
개런티 프로그램적용 중
약속한 여행 그대로, 100% 보상해요
성인 2명 · 소아 1명 · 유아 1명 · 총 6,840,000원

유의사항

· 보상은 여행 당사자 접수를 원칙으로 합니다.
· 보상은 오아세스 여행 포인트로 지급되며, 지급 전 회원 정보 확인이 필요합니다.
· 확정 견적서에 기재된 일정을 여행자님의 요청으로 현지에서 변경한 경우는 보상 대상에서 제외됩니다.
※ 아래의 경우 개런티 프로그램 100% 보상 적용 대상에서 제외됩니다.
[일정 변경]
· 천재지변, 항공 결항, 현지 시설 휴업 등 불가피한 사정으로 사전 동의를 받아 일정을 변경한 경우
· 여행자님이 현지에서 직접 요청해 일정을 변경한 경우
[경비]
· 자유 시간에 여행자님이 자율적으로 지출한 쇼핑·식사·액티비티 비용
· 현지 문화로 현지인에게 직접 제공하는 팁 (테이블 팁, 객실 팁, 포터비 등)
· 여행자님이 자발적으로 제공한 수고비
5가지 보증 시스템
에스크로부터 제3자 보증까지 5가지 장치로 보호해요.
이중 보증보험 시스템
현지 전문가와 오아세스가 각각 가입, 총 3억원 규모로 보호해요.