여행지의 매력을 가장 잘 경험할 수 있도록 돕는 맞춤 여행 전문가

전문가님 안녕하세요. 자기소개 부탁 드려요.

안녕하세요. 여행업계에서 10년째 근무하고 있는 제드입니다. 현재는 베트남 나트랑과 인도네시아 마나도 지역을 담당하며 항공, 숙소, 현지 일정까지 전반적인 여행 상담을 진행하고 있습니다. 같은 여행지라도 누구와 떠나고 어떤 목적을 가지고 가느냐에 따라 만족도가 달라지기 때문에, 여행자의 상황에 가장 잘 맞는 일정을 제안하는 것을 중요하게 생각합니다.

운영하시는 여행 에이전시를 한 문장으로 소개한다면 어떻게 표현하시겠어요?

여행자의 목적에 맞는 최적의 일정으로 여행지의 매력을 가장 잘 경험할 수 있도록 돕는 여행 전문 에이전시입니다.

처음 여행업에 몸 담게 된 이유가 궁금해요.

처음에는 여행을 좋아해서 시작했지만, 일을 하면서 더 큰 매력을 느꼈습니다. 같은 여행지를 다녀와도 어떤 분은 최고의 여행이었다고 말씀하시고, 어떤 분은 아쉬웠다고 하시더라고요. 그 차이가 어디서 생기는지 고민하다 보니 자연스럽게 더 좋은 여행을 만드는 일에 관심을 갖게 됐고, 지금까지 이어오게 됐습니다.

한 명의 여행자를 위한 일정이 만들어지기까지, 보통 어떤 과정을 거치시나요?

가장 먼저 여행의 목적을 확인합니다. 휴양을 원하는지, 관광을 원하는지, 가족여행인지 친구들과 떠나는 여행인지에 따라 일정은 완전히 달라집니다. 그다음에는 항공 시간, 이동 거리, 숙소 위치, 현지 운영 상황을 종합적으로 검토하고, 여행 중 불필요한 이동을 줄일 수 있도록 동선을 구성합니다. 마지막으로 계절과 날씨, 예약 가능 여부까지 확인하면서 실제 여행에서 만족도가 높은 일정으로 완성합니다.

맞춤이라는 말은 쉽지만 실제로 구현하긴 어렵잖아요. 여행자마다 다른 여행을 만들기 위해 가장 신경 쓰시는 건 무엇인가요?

가장 중요하게 생각하는 건 여행의 균형입니다. 관광만 계속하면 금방 피곤해지고, 휴식만 하기에는 아쉬움이 남을 수 있습니다. 여행 목적에 맞게 활동과 휴식을 적절히 배치하고, 연령대나 동행에 따라 무리가 없는 일정인지까지 함께 고려합니다. 여행을 마치고 돌아왔을 때 "딱 우리에게 맞는 여행이었다."라는 느낌을 드리는 것이 목표입니다.

다른 여행 에이전시와는 다른, 전문가님만의 차별점이 있다면?

한 지역을 꾸준히 담당하면서 쌓은 현지 경험이라고 생각합니다. 여행지는 계속 변하기 때문에 인터넷에 있는 정보만으로는 부족한 경우가 많습니다. 현지 호텔 운영 상황이나 이동 시간, 계절별 추천 일정처럼 실제 여행에 영향을 주는 부분들을 지속적으로 확인하고 상담에 반영하는 것이 저만의 강점입니다.

그동안 설계한 여행 중 가장 기억에 남는 여행이 있으신가요?

마나도로 떠난 3대 가족여행이 가장 기억에 남습니다. 어린 아이부터 부모님까지 함께하는 일정이라 모두가 만족할 수 있을지 고민이 많았습니다. 그래서 관광지를 많이 넣기보다는 이동 부담을 줄이고, 세대별로 모두 즐길 수 있는 일정 위주로 구성했습니다. 여행을 마친 뒤 "가족 모두가 만족한 첫 해외여행이었다."라는 말씀을 들었을 때 가장 큰 보람을 느꼈습니다.

좋은 여행을 설계한다는 것의 본질은 무엇이라고 생각하세요?

여행자의 시간을 가장 효율적으로 사용하는 것이라고 생각합니다. 이동 때문에 지치거나 일정에 쫓기지 않고, 여행지에서 보내는 시간을 최대한 의미 있게 만드는 것이 좋은 여행의 핵심이라고 생각합니다.

요즘은 AI로도 일정을 짤 수 있잖아요. 그럼에도 불구하고 사람 전문가가 필요한 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

AI는 다양한 정보를 빠르게 정리하는 데는 강점이 있습니다. 하지만 실제 현지 상황이나 최근 운영 정보, 여행자의 성향까지 세밀하게 반영하는 데에는 한계가 있습니다. 같은 여행지라도 계절이나 현지 상황에 따라 추천 일정이 달라질 수 있기 때문에, 경험을 바탕으로 판단하고 조정하는 과정은 아직 사람이 해야 할 역할이라고 생각합니다.

전문가님이 설계한 여행을 다녀온 사람들이 무엇을 가지고 돌아가시길 바라세요?

사진도 좋지만 오래 기억에 남는 추억을 가지고 돌아오셨으면 좋겠습니다. 여행이 끝난 뒤에도 함께한 사람들과 그때 이야기를 웃으며 나눌 수 있는 시간이 된다면, 그 여행은 충분히 성공했다고 생각합니다.