전문가님 안녕하세요. 자기소개 부탁 드려요.
1993년 발리로 여행갔다가 발리가 넘 좋아서 발리 랜드를 하게된 SOO 입니다. 인도네시아 전지역이 가능 하고 원하시는 니즈에 맞춰서 맞춤 여행을 해 드립니다
운영하시는 여행 에이전시를 한 문장으로 소개한다면 어떻게 표현하시겠어요?
진정한 쉼과 힐링을 원하시는 고객의 맞춤 여행을 해 드리는 열정파트너 입니다
처음 여행업에 몸 담게 된 이유가 궁금해요.
항공사에 근무 하던 친구랑 우연히 가게된 발리 여행이 제 인생을 바꿔놨습니다. 발리가 좋아서무역회사를 그만두고 1993년부터 지금까지 발리의 매력을 소개하고 패키지 여행 말고 진정한 쉼을 느낄수 있는 여행을 할 수 있는곳이 발리이며 여행을 통해서 스트레스에서 해방되고 다시 재충전의 기회가 되는 그런 여행을 소개하고자 시작하게 되었습니다
한 명의 여행자를 위한 일정이 만들어지기까지, 보통 어떤 과정을 거치시나요?
손님마다 다 좋아하는게 다르고 원하시는 여행 스타일이 달라서 손님 니즈에 맞춰서 여러가지를 추천해 드립니다 또한 여러가지 장점 단점도 같이 설명해 드리면서 손님이 막연하게 인스타에 나와 있는그림만 보고 선택시 힘든부분이나 어려운 부분도 설명해 드려서 손님한테 맞는 여행을 추천해 드리고자 합니다
맞춤이라는 말은 쉽지만 실제로 구현하긴 어렵잖아요. 여행자마다 다른 여행을 만들기 위해 가장 신경쓰시는건 무엇인가요?
손님마다 가치를 두는 기준이 달라서 가격을 우선 순위로 하는경우는 적당한 호텔과 일정을 추천드리고호텔은 적당히 하고 음식이나 액티버티에 더 우선 순위를 두는 경우도 있어서 여러가지일정과 호텔로 추천해 드립니다
다른 여행 에이전시와는 다른, 전문가님만의 차별점이 있다면?
요즘은 보여주기식 여행보다는 여행을 통해서 진정한 쉼을 느끼고 다시 재충전 할수 있는 그런 프로그램을 추천해 드립니다. 가격만 보고 고르는 선택 관광도 그 상품을 선택 했을떄 안좋은점을 다 알려 드리고 손님 버짓안에서 최선의 선택을 할 수 있도록 설명해 드립니다
그동안 설계한 여행 중 가장 기억에 남는 여행이 있으신가요?
에전에는 산을 별로 좋아하지 않아서 우붓에 대해서 그렇게 흥미가 없었는데 우붓 어느 식당에 가서 바라본 전경에 마음을 뺴았겨 버린적이 있습니다. 타임지가 선정한 10대 식당중에 하나였는데 매번 거기에서 깍아지르는 절경과 여유있는 중식은 또하나의 매력으로 다가왔고 어느 대학교 교수님들을 보냈을 떄도 최고라는 찬사를 받았습니다. 패키지에서는 전혀 받을 수 없는 우붓 그식당에서 전망과 힐링이 느껴지는 여행이 기억에 남습니다
좋은 여행을 설계한다는 것의 본질은 무엇이라고 생각하세요?
가격만 비교하는 여행이 아니라 손님이 원하시는걸 최대한 맞추면서 손님 취향에 맞는 여행을어랜지 해야 한다고 생각 합니다
요즘은 AI로도 일정을 짤 수 있잖아요. 그럼에도 불구하고 사람 전문가가 필요한 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
AI는 개개인에 맞춤 여행 이라기 보다 일반적인 일정을 짜주기 떄문에 여행도 다들 원하는 스타일이 다른데 일괄적으로 하는건 패키지 여행하고 다를 바가 없습니다
전문가님이 설계한 여행을 다녀온 사람들이 무엇을 가지고 돌아가시길 바라세요?
여행 다녀와서 진정한 쉼과 힐링 할수 있는 여행이 되어서 다시한번 또 가고 싶은 마음이 드는 그런 여행을 어렌지 하고 싶습니다
마지막으로, 어떤 전문가로 기억되고 싶으세요?
열정의 아이콘으로언제든지 고객한테 맞춰서 언제든지 상담도 해 드리고 저희 가장 소중한 친구나 가족이 가는것 처럼 최상의 맞춤 서비스를 해 드려서 한번 고객이 영원한 고객이 되는 그럼 전문가로 남고 싶습니다
